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退款政策

最后更新： February 22, 2026

感谢您选择 Zavune。我们希望您对购买完全满意。本退款政策概述了我们的取消和退款条款。

1. 免费层级

访客和免费层级免费提供。无需付款，不适用退款。

2. 付费订阅（专业版）

2.1 取消

  • 您可以随时通过账户设置或联系我们来取消专业版订阅。
  • 取消后，您将保留专业版功能的访问权限，直到当前计费周期结束。
  • 计费周期结束后，您的账户将恢复为免费层级。您的数据将被保留。

2.2 退款资格

  • 首次购买后 14 天内：如果您对专业版不满意，可在首次付款后 14 天内申请全额退款，无需任何理由。
  • 14 天后：14 天期限过后通常不提供退款。但对于特殊情况（如长时间服务中断、计费错误），我们可能会逐案考虑退款申请。
  • 续费付款：如果您忘记取消，可在续费日期后 7 天内申请自动续费退款。

2.3 如何申请退款

如需申请退款，请通过 support@zavune.com 联系我们，并提供：

  • 您的账户邮箱地址。
  • 扣费日期。
  • 退款原因。

我们将在 5-10 个工作日内处理所有退款申请。批准的退款将通过 LemonSqueezy 退回至您的原始支付方式。

3. 服务积分

在某些情况下，我们可能提供服务积分代替货币退款。服务积分可用于未来的订阅付款。

4. 例外情况

以下情况不予退款：

  • 通过您自己的 API 密钥产生的第三方 API 费用（这些由您的 AI 提供商直接计费）。
  • 因违反服务条款而导致账户被暂停。
  • 对第三方 AI 模型输出的不满意（这超出我们的控制范围）。

5. 政策变更

我们可能会不时更新本退款政策。变更将在本页面发布，并修改「最后更新」日期。

6. 联系我们

如果您对退款或计费有疑问，请联系我们：

  • 邮箱： support@zavune.com